出租汽车驾驶员学习培训达标测试题题库

 

一、填空题

1、盐城市区出租汽车计价结构为：3公里内的起步价7元；满3公里不满5公里间基本运价(1.6元/公里)；5公里后实施里程基本运价，单程2.4元/公里，往返1.6元/公里；

2、盐城市区出租车免费等候 5 分钟，超过以后每分钟收取 0.2 元。

3、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制。

4、根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，出租汽车驾驶员拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的，道路运输管理机构可对其处以50-200元的罚款。

5、出租汽车驾驶员发生违法违规经营行为，被媒体曝光严重损害行业形象的，其服务质量信誉考核扣分分值为20分。

二、判断题（对的打“√”，错的打“×”）

1、 出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。                                      ﹙ √ ﹚

2、出租汽车驾驶员有见义勇为、救死扶伤、拾金不昧等先进事迹的，道路运输管理机构应给予相应加分奖励。﹙ √ ﹚

3、驾驶员在运营过程中要正确使用计价器，可根据需要调校计价器和里程表。(  ╳ )

4、出租汽车随车载运旅客携带物品可另收费。(  ╳   )

5、出租汽车在显示空车待租标志后，不得拒载乘客，不得挑客。 （√)

6、出租车驾驶员在营运时应做到仪表端庄、服装整洁、服务热情、礼貌待客、文明用语，有车必供。(  √  )

7、出租汽车驾驶员在同一趟次经营过程中存在不同营运违章行为的，应当分别扣分。﹙ √ ﹚

8、出租汽车经营者在招聘出租汽车驾驶员时，应当查询出租汽车驾驶员的信誉信息，对列入不良记录名单的驾驶员，不予聘用。﹙√ ﹚

9、出租车驾驶员应保证身体健康，并应定期体检。                   ﹙√ ﹚

10、出租汽车驾驶员在从事出租汽车客运服务时，只需带相应车辆的机动车驾驶证和行驶证。﹙ ╳ ﹚

11、出租汽车驾驶员不具有完全民事行为能力，或者受到刑事处罚且刑事处罚尚未执行完毕的，从业资格证不予延续注册。﹙√ ﹚

12、近5年内发生重大以上且负同等以上责任的交通事故不得申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试。﹙╳ ﹚

13、遇国庆春节等长假、恶劣天气时，驾驶员可将车费适当上浮。（×）

14、出租汽车驾驶员从业资格证注册有效期为3年。   ﹙√ ﹚

15、出租汽车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内，应当接受不少于54学时的继续教育。﹙√ ﹚

16、出租汽车驾驶员从事客运服务时，不应饮食、吸烟、接打手机。﹙√ ﹚

17、出租汽车驾驶员从事客运服务时，回答乘客问题应主动，与乘客交流应适度，交谈内容应健康文明，不信谣、不传谣；乘客间谈话时不应插话。﹙√ ﹚

18、出租汽车驾驶员从事客运服务时，在准许停车的路段停车载客，不应影响路人和其他车辆的通行。  ﹙√ ﹚

19、出租汽车驾驶员从事客运服务时，遇执法人员截停车辆实施检查或纠正违章时，驾驶员应暂停计价器计费。﹙√ ﹚

20 、出租汽车驾驶员在经营服务过程中，必须执行运价规定，规范使用统一的出租汽车客运发票。﹙√ ﹚

21、出租汽车驾驶员必须贯彻“乘客至上，经济效益第一”的指导原则。﹙ ╳ ﹚

22、出租汽车外观整洁、无积泥、无锈斑和脱落，牌照装置规范、清晰、无遮挡，车门、车窗开闭自如、锁止可靠，玻璃齐全明净。﹙√ ﹚

23、出租车在营运过程中，无需经过乘客同意，驾驶员可以再招揽他人同乘。﹙╳﹚

24、驾驶员应当按照规定主动向乘客出具合法有效的票据﹙√ ﹚

25、乘客下车时，驾驶员应主动向乘客道别，并提醒乘客拿好随身物品和注意安全。﹙√ ﹚

26、对实行承包、合作、挂靠等非标准劳动关系用工方式的出租汽车企业驾驶员，可以按照自由职业者身份参加社会保险。﹙√ ﹚

27、出租汽车驾驶员应依法参加社会保险后，企业方可与其签订经营合同。（ √）

28、出租汽车驾驶员在服务质量信誉考核周期内综合得分计至0分的，应接受不少于18个学时的专项培训，培训学时可计入从业资格继续教育学时。（ ╳）

29、参加服务质量信誉考核专项培训的驾驶员，在培训期间不得从事出租汽车经营。﹙√ ﹚

30、出租汽车驾驶员从业资格累计注册时间满3年的，也应当接受不少于54学时的继续教育﹙√ ﹚

31、在交通法规禁止上下客的地方，驾驶员应劝拒乘客上下车。﹙√ ﹚

32、乘客上车后，应开启计价器，再问清去向，并提醒乘客系好安全带。（ ╳）

33、发现乘客遗失物品时，应设法归还失主或自行保管等待乘客查找。（ ╳）

34、出租汽车企业可以要求出租汽车驾驶员垫资、借款等方式，解决企业资金困难。（ ╳）

35、按照普遍服务的原则，出租汽车可以异地经营、从事或者变相从事班线客运经营。（ ╳）

36、出租汽车驾驶员运营行车途中有事可以接打手机。(╳)

37、出租车从业人员必须服从交通主管部门的管理。(√)

38、未在规定位置明示服务资格证和租价标识的，由县级以上道路运输管理机构责令改正。（ √ ）

39、出租汽车客运特许经营者不得擅自停运。（ √ ）

40、客运出租车可以在客运班线上以合乘的形式经营旅客运输业务。（×） 

41、保证足够的睡眠时间和良好的睡眠质量是预防驾驶疲劳最有效的措施。(√  ) 

42、出租车只要有计价器，无需张贴里程价目表。(╳ )

43、出租车驾驶员应急乘客之急，力争满足乘客的需要，但必须以保证有偿为前提。(╳ ) 

44、出租车收费做到有零主动找零、无零主动让零。( √)

45、出租车运行过程中，乘客可以要求开启空调，可以要求收听自己所喜好的音乐广播。(√) 

46、驾驶人员在行车营运中发生交通事故当日隐瞒不报的，出租汽车公司给予其黄牌警告并处以50-200元经济考核。(√) 

47、意识清醒不影响行车的情况下，驾驶员酒后可以驾驶出租车。(╳ ) 

48、出租汽车服务应当做到：“座位舒适、设施齐全、车容整洁、服务优良”。 (√)

49、出租汽车驾驶员载客运营时，如因道路改造或其他原因确需绕道时，应主动向乘客说明情况，如乘客不同意绕行要求下车时，只能按照此时计价器显示金额收费。(√) 

50、出租车营运过程中，驾驶员为缓解疲劳可以在车内吸烟。(╳ ) 

51、出租汽车驾驶员不使用计价器，乘客可以拒付车费。(√ )

52、出租车载客到达目的地时，驾驶员应按乘客要求停车。(╳ ) 

53、在乘客下车时，出租汽车驾驶员有义务提醒乘客不要遗忘随身携带的行李物品。(√)

54、出租车行业是城市精神文明的一个窗口。(√)

55、出租汽车驾驶员在营业站待租时可以离开车辆揽客。(╳ )

56、为了更快载到客人，驾驶员可离开出租汽车进行揽客。（×）

57、出租汽车达到报废标准的，应当停止营运。(√)

58、给乘客的票据可以不必与计价器显示额吻合。(×)

59、出租汽车从业人员上岗前必须经过岗位服务资格培训，考试合格后方可上岗。(√)

60、出租汽车驾驶员在本市辖区内营运时可依据燃油价格、市场行情等因素与乘客协议确定车费。(×)

61、当出租汽车驾驶员所驾驶的车辆处于待租状态行驶时，选择乘客的行为不属于拒载。(×) 

62、出租汽车的内部装饰及外观设计可由驾驶员和车主协商确定。(×)

63、出租汽车受租后,如车内空间允许，驾驶员可自行接纳其它乘客，并分别计费。(×)

64、出租汽车驾驶员不出具票据的，乘客有权拒付费用。（ √ ）

65、出租汽车驾驶员在营运时应根据乘客的要求使用空调、音响等设备，不得无故拒绝。(√)

66、出租汽车必须统一安装使用卫星定位调度报警装置。(√)

67、由于客流在空间上具有点多、面广、流动、不平衡等特点，这就要求出租汽车驾驶员要自觉守法经营。(√)

68、出租汽车运价实行统一标准(√)

69、出租汽车废气、噪声排放必须符合国家标准。(√)

70、出租汽车车身必须统一颜色，前车门喷涂经营者名称。(√)

71、乘客在租用出租汽车如遇等候时,等候费由表内自动加价。（√）

72、出租汽车不得异地经营。 (√)

73、出租汽车行业应当规范管理、合法经营、公平竞争。(√)

74、驾驶员不给付出租汽车专用发票的,乘客可以拒付车费。(√)

75、出租汽车计价器可以自行安装、维修。(×)

76、在结算车费时，如计价器显示一元以下的金额尾数时，可采用四舍五入的方法收取车费。（×）

77、在服务过程中，因驾驶员或车辆故障等原因造成服务中断的，乘客必须以计价器实际显示的金额支付车费。(×)

78、出租汽车计价器维修后可以不必再经计量部门的指定机构检测。(×)

79、出租汽车计价器实行强制周期检定,即每年应检测一次。(√)

80、出租汽车必须确保税控计价器状态完好，计量准确。(√)

81、出租汽车计价器损坏或计价器数字显示不清晰,可以继续营运。(×)

82、出租汽车税控计价器应当按照规定周期检定，不得私自改装、调整、维修。 (√)

83、出租汽车计价器与空车待租显示标志应联动，即显示空车标志时，计价器显示数额应为零。（√）

84、出租汽车在营运过程中，可以在城市非禁停路段及禁停路段的临时停靠点即停即走，上、下乘客。（ √ ）

85、驾驶员忘记使用计价器，乘客也必须支付车租。（×）

86、出租汽车在受租基价里程(三公里)内可以不使用计价器。(×)

87、出租汽车营运的最佳线路是指从出发地到目的地最好走的线路。（×）

88、出租汽车驾驶员可以在不增加行驶里程的情况下，另载他人，无须乘客的同意。(×)

89、驾驶员确需绕道的，可以不用向乘客说明以避免纠纷。(×)

90、乘客对出租汽车驾驶员不满意的,出租汽车驾驶员可以将该乘客转给其他出租汽车或中止服务。(×)

91、乘客到达目的地后，在不影响道路交通和行人安全的情况下,应按乘客的要求就近停车。(√)

92、为了减少不必要的投诉，当乘客在禁停路段要求乘坐的，驾驶员应停车载客。(×)

93、出租汽车可以开启空车标志灯驶入其他营运区域。（ × ）

94、将他人的遗忘物或者埋藏物非法占为己有，数额较大，拒不交出的，处二年以下有期徒刑、拘役或者罚金。(√)

95、破坏或其他违规行为造成出租汽车车载终端损坏和营运数据丢失的应承担相应的经济责任和法律责任。(√)

96、出租汽车顶灯在夜间不论有无载客都要亮灯。（×）

97、利用出租汽车车载GPS系统可以开展电招服务。（√）

98、出租汽车应在车内指定位置张贴统一的价格表或收费标准办法。（√）

99、当事故发生后，不仅要注意人员受到伤害，还应该注意消除事故造成的危险因素，如载物、燃油等，以免引起二次事故。（√）

100、盐城是淮剧的发源地。（√）

101、大丰市白驹镇是《水浒》作者施耐庵的故里。（√）

102、“平湖秋月”为古盐城八景之冠。平湖，指的是大纵湖。（√）

103、驾驶员未经技术质量监督部门可以自行改动计价器或驾驶未检验合格计价器的车辆从事经营。 (×)

104、出租营运车辆审验期限最长不得超过8年。（ ∨ ）

105、出租汽车在经营过程中，不得拒载。中途不得无故中断运输服务。（ ∨ ）

三、单项选择题

1、 出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为﹙C﹚分的计分制。

A、100          B、50          C、20          D、10

2、出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于1年的，其服务质量信誉考核等级最高为﹙B﹚。

A、AAA      B、AA     C、A       D、B

3、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核加分累计不得超过﹙D﹚分。

A、100      B、50       C、20       D、10

4出租汽车驾驶员应当在服务质量信誉考核周期届满后﹙ B ﹚内，签注服务质量信誉考核等级。

A、15天        B、30天       C、10天      D、20天

5、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核综合得分为20分及以上的，考核等级为（D）。

A、B级       B、A级      C、AA级      D、AAA级

6、出租汽车驾驶员从业资格考试合格成绩有效期为﹙ B ﹚年。

A、2             B、3          C、5        D、6

7、出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为﹙ B ﹚年。

A、1          B、3           C、5

8、出租汽车驾驶员从业资格证注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的，应当在有效期届满﹙A   ﹚日前，向所在地市、县级道路运输管理机构申请延续注册。

A、30              B、45             C、90

9、出租汽车驾驶员继续教育周期为﹙C ﹚年。

A、1           B、2         C、3

10、违反出租汽车驾驶员从业资格管理规定，出租车驾驶员有下列行为之一的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处50元以上200元以下的罚款。  ﹙    A    ﹚

A、不按照规定携带从业资格证的；

B、转借、出租、涂改从业资格证的；

C、使用失效、伪造、变造的从业资格证，驾驶出租汽车从事经营活动的。

11、根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，出租汽车驾驶员拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的，道路运输管理机构可对其处以﹙    A    ﹚元的罚款。

A、50—200          B、200—1000        C、1000—3000 

12、坚持有车必供，不得拒载，下面哪种情况属于“拒载”。﹙   C   ﹚

A、乘客酒后失去自制能力的        B、乘客在禁止停车路段扬手“打的”   

C、停靠在路边时，遇到乘客上前租车，在问明去向后又拒绝载客的

13、GPS车载终端的抢劫报警：应持续按下该按钮﹙   C   ﹚。

A、0.5秒          B、1秒       C、2秒         D、3秒

14、驾驶员以“不顺路”为理由不带乘客，是否构成拒载（  A  ）

A、是         B、否

15、在下列行为中，乘客可以拒付车费的是（  B   ）

A、未统一着装     B、未使用计价器     C、未亮证     D、未系安全带

16、下列说法正确的是（  D   ）

A、超出起步价之外应当使用计价器

B、空调应该在夏季高温的情况下使用

C、营运途中，未经乘客同意可以招揽他人同乘

D、乘客要求留车等候时，可先收取前段车费和预约等时费

17、遇到车上乘客吸烟，正确的做法是（ C   ）

A、制止            B、让其立即下车

C、打开车窗        D、自己也跟着吸

18、乘客醉酒说不清去向且不下车时，正确的做法是（  B   ）

A、强制下车        B、向110求助

C、拉到公司        D、继续营运

19、出租汽车驾驶员营运违章行为被查实，应当在服务质量信誉考核中扣分的，由（C）出具扣分通知书，并告之被扣分的事由和所扣分值。

A、出租汽车企业          B、交巡警部门

C、道路运输管理机构      D、出租汽车协会

20、负责出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级签注的机构是：（C）

A、出租汽车企业                    B、经营所在地交巡警部门

C、经营所在地道路运输管理机构      D、出租汽车协会

21、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核周期是（A）

A、每年的1月1日 至12月31日     B、每年的5月1日 至12月31日 

C、每年的6月1日 至次年5月31日  D、每年的5月1日 至次年4月30日 

22、拒载是指出租车处于（B），驾驶员在得知乘客去向后拒绝载客的行为。

A、行驶状态           B、待租状态    

C、停车状态           D、停运状态

23、出租汽车驾驶员从业资格制度，包括考试、注册、（B）和从业资格证件管理制度。

A、培训                  B、继续教育

C、服务质量信誉考核      D、经营行为监管

24、出租汽车驾驶员应按最佳线路或乘客要求的线路服务，不应绕行，如遇路堵或交通管制，应(A)

A、事先征求乘客意见，不强行绕道

B、根据自己的经验重新选择路线

C、终止服务

D、重新选择路线，并加收费用

25、营运途中驾驶员无正当理由擅自中断服务的行为，属于（B）

A、挑客       B、中途甩客    C、拒载    D、停运

26、出租汽车驾驶员在营运期间，应根据（B）升降车窗玻璃、使用音响。

A、环境状况      B、乘客要求    C、自己的喜好    D、自己的精神状态

27、遇到路面条件不允许立即停车落客时，驾驶员需向乘客解释，行驶到（B）停车。

A、离目的地较远的指定的出租车停靠点

B、就近允许停靠的地段

C、附近的停车场

28、出租汽车驾驶员发生违法违规经营行为，被媒体曝光严重损害行业形象的，其服务质量信誉考核扣分分值为（B）

A、10      B、20    C、5    D、3

29、出租汽车驾驶员出现拒载、中途甩客行为的，道路运输管理部门除可以对其处50元以上200元以下罚款外，还可以对其服务质量信誉考核扣（B）分。

A、20       B、10    C、5    D、3

30、出租汽车客运驾驶员应当取得相应机动车驾驶证 ( A  ) 以上，且近3年来无重大以上交通责任事故。

         A、3 年      B、4 年      C、5 年

31、行车中遇交通事故受伤者需要抢救时，应（  A ）。

  A、及时将伤者送医院抢救或拨打急救电话    

 B、尽量避开，少惹麻烦            C、绕过现场行驶                    D、借故避开现场

32、当驾驶人与其他人员发生矛盾或争执时，要做到（ D  ）。

       A、在驾车时发泄情绪       B、带着情绪驾车

       C、开赌气车               D、待情绪平静后再驾车

33、驾驶车辆时，要安全行车，（  A ），友好驾驶。

     A、文明礼让     B、动作麻利    C、方便自己    D、起步迅速

34、行车中遇其他驾驶人向自己询问路线时，应（ B  ）。

A、不予理睬        B、耐心回答        C、找理由拒绝   

 D、有偿回答

35、如乘客单程去郊区、外地需加收过路和过桥费时驾驶员应（ A  ）向乘客说明情况。

   A、事先       B、途中         C、不必

36、接到租车电话到达租车地点后，如果发现租车人不在驾驶员应（ C  ）

         A、立即离开       B、继续揽活     C、稍等片刻

37、出租汽车在站点揽客时（ A  ）

       A、照先后顺序排队等候    B、可以中间插队    

 C、可以乱停乱放

38、如果乘客在逆行道一侧扬手"打的"，则驾驶员（ B  ）

  A、可逆行至马路另一侧    B、不可逆行至马路另一侧  

 C、视车流量而定

40、驾驶员应该为乘客选择（  C ）

 A、最短的路线                  B、最畅通的路线          C、又快又经济的的路线

41、出租车从业人员在驾驶营运出租车辆时，必须携带“四证”，即：      、     、    、     ，其中     必须按规定摆放在仪表台右侧醒目部位。（ B ）

A 驾驶证、行驶证、道路运输证、服务监督卡、营运证

B驾驶证、行驶证、道路运输证、服务监督卡、服务监督卡

C驾驶证、行驶证、道路运输证、服务监督卡、行驶证

D驾驶证、行驶证、道路运输证、服务监督卡、驾驶证

42、盐城市区出租汽车计价结构为：3公里内的起步价 　  元；满3公里不满5公里间基本运价(  元/公里)；5公里后实施里程基本运价，单程    元/公里，往返   元/公里；（ C ）

A 7元 、2.4元、2.4元、1.6元    

B7元 、2.4元、2.4元、1.8元          

C 7元 、1.6元、2.4元、1.6元      

D7元、 1.6元、1.6元、2.4元

43、盐城市区出租车免费等候　分钟，超过以后每分钟收取    元。（ C ）

A 2分钟、0.20元                B 2分钟、0.50元                   C  5分钟、0.20元                   D  5分钟、0.50元

44、出租汽车受雇期间，应乘客和线路需要而发生的过路、过桥等费用由     承担外，出租汽车驾驶员按计价器显示金额收取费用，如计价器显示15.5元，驾驶员应收   元，不得另收取其他费用。（ C ）

A驾驶员、15.5元               B乘客、16元               C乘客、15.5元                           D 驾驶员、16元

45、当乘客上、下车时，下列行为中正确的做法是（ C ）。

A.随意就近停车      B.马路中间急停即走      C.按规定停车      D.在路口急停即走

 46、出租车载客里程是指乘客乘坐出租车的实际里程，招手租车，以（ B ）为起始。

乘客招手        B.乘客上车        C.招手后停车

47、（ A ）是从事出租汽车服务的道德范畴。

A.诚实守信        B.爱岗敬业        C.勤勤肯肯

  48、出租汽车驾驶员在营运过程中不使用计价器计费的，按《中华人民共和国价格法》第四十二条规定由价格主管部门责令改正，没收违法所得，可以并处（ C ）元以下的罚款。

A.2000        B.3000       C.5000       D.10000 

49、星级驾驶员从事出租客运要达到（ C ）

A.1年以上          B.2年以上          C.3年以上

50、出租汽车驾驶员是出租汽车社会服务效能的（ A ）。

A.直接体现者       B.间接体现者      C.参与者       D.旁观者

 51、出租汽车营运过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（ B ）

可拒绝乘客要求         B.应按乘客意愿重新选择合理路线         C.可加收车费送达  

52、出租汽车车内的座套、枕套应当（B）保持清洁。

A.每天一换         B.随脏随换        C.每周一换       D.有空就换

53、出租汽车驾驶员载客运营时，车辆突然发生故障，应当（ A ）。

让乘客下车，不收费          B.收起步价         C.让乘客下车,按计价器显示金额收费  

54、出租汽车驾驶员营运时应尽力满足乘客的（ A ）要求。

A.合理              B.一切            C.无理

55、出租车驾驶人员应当为乘客提供良好的乘车环境，保持车辆清洁、卫生，并采取必要的措施防止在营运过程中发生侵害乘客人身、财产安全的（ C ）行为。

A.违规         B.违纪        C.违法 

56、出租汽车驾驶员在营运中暂时不能载客时,应当（ A ）。

A.设置暂停营业标志        B.取下服务证         C.打下计价器        D.关闭顶灯

57、车主、大包人员及代管车主将营运车辆交给无业资格的人营运将处罚（ B ）元。

A.1000              B.2000             C.3000

58、出租车驾驶人员营运结束应( A )如实出具车费发票并打印清晰可辨。       

A.主动        B.被动       C.拒绝

59、出租汽车驾驶员载客运营时，正确使用车内音响设备的做法是（ B ）。

A.按自己兴趣需求使用         B.按乘客要求使用       C.尽量不使用 

60、乘客在禁停路段扬手租车，驾驶员( A )拒绝搭载。       

A.可以         B.不得         C.不能 

61、出租汽车驾驶员载客运营时，（ C ）在车内吸烟。

A.可以        B.偶尔可以        C.不得       D.征得乘客同意可以

62、拒载是指车辆处于（ C ）状态，驾驶员在得知乘客去向后拒绝提供服务的行为。

A.等候          B.停止         C.待租        D.营运

63、遇有（B）等特殊情况，出租汽车经营者或者驾驶员必须服从道路运输管理机构的统一调度和指挥。

   A、 交通事故 B、 抢险、救灾   C、大风大雨

64、出租汽车驾驶员必须符合（B）

   A、有一年以上驾龄

   B、有三年以上驾龄，并安全行车，无重大交通事故责任记录

   C、有三年以上驾龄，并安全行车，无特大交通事故责任记录

65、出租汽车需检修或者税控计价器失准失灵的，应当（B）

   A、 可以载客  B、暂停载客  C、视情况而定

66、（B），出租汽车驾驶员有权拒载

   A、酗酒后丧失自控能力有人陪同的

   B、精神病人无人监护的  

   C、在繁华的路段要求乘坐的

67、目的地为本市范围以外的，驾驶员（B）确定车费

   A、应使用计价器   B、可以与乘客协议  C、 不能与乘客协商

68、出租汽车发票是一种法定结算凭证,体现了乘客与经营者之间的( A )法律关系

   A、合同   B、租用  C、民事

69、出租汽车在载客过程中，由于道路原因需绕行,而乘客不同意绕道行驶要求下车时,应(B)。

   A、拒绝   B、按实际里程收费   C、按原定全程收费

70、出租汽车运费定价权在(A)

   A、政府   B、企业   C、个人

71、翻落空车标志牌,启用计价器应在(C)。

   A、乘客上车前   B、乘客上车后     C、乘客上车、车辆起步后

72、出现(A)情况时可以使用"暂停载客"标志。

    A、需检修或交接班   B、车上载客   C、问明乘客去向

73、服务监督卡应按规定安置于托架上,正面(有照片一面)朝向（A）,不得遮挡反置。

　　A、副驾驶座   　　B、车辆前挡风玻璃  　　C、车顶 

74、出租汽车专用发票由（C）部门统一管理。

　　A、工商 　　　　　B、运管  　　　　　C、税务

75、我市出租汽车驾驶员的服务监督卡有效期（B）。

　　A、半年   　　　　B、一年     　　　　C、二年    

75、对出租汽车计价器实行强制定期检测,即（C）检测一次。

　　A、三个月  　　　B、六个月   　　　　C、一年    

76、当机动车在行驶过程中准备超车，遇前车正在超车应选择（ B ）。

　　A、加快车速，继续超车　　B、停止超车，正常行驶　　C、开启警示灯，快速超越

77、行人或非机动车与机动车之间发生交通事故，且有证据证明行人或非机动车有过错的，根据过错程度适当（C）机动车一方的赔偿责任。

　　A、增加    　　　B、加重   　　　C、减轻    

78、公安机关交通管理部门对机动车驾驶员的道路交通安全违法行为实行累积记分制度，其一个计分周期为（B）个月。

A、6      　　　　B、12      　　C、18     

79、卫星定位调度系统紧急报警装置仅限于出租汽车营运期间遭遇(A)的紧急情况时使用。

　　A.突发性恶性暴力犯罪   　　B、民事经济纠纷　　　C、交通事故、驾乘间一般纠纷

80、出租汽车驾驶人，违反道路交通安全法，在一个计分周期内，被公安交通管理部门计分满12分的，应当参加（A）组织的学习。

　　A、公安交通管理部门  　　　B、道路运输管理部门  　　　C、行业协会 

81、驾驶员有下列情形（A）的，乘客可以拒付车费

    A、不给付出租汽车专用发票的  B、在车内吸烟的     C、不使用文明用语的

82、下列哪些属于交通服务文明用语（B）

　　A、这是上面定的，关我什么事  B、您好，谢谢，再见  C、 别问我，我不清楚

83、下列哪些不属于交通服务文明用语（C）

　　A、 对不起，您有零钱吗？  B、 请您重讲一遍好吗？  C、 别罗嗦，不行就是不行

84、拒载的行为表现为(B)。

    A、乘客招手不停车   B、问明乘客去向后不载客   C、中途将乘客赶下车  

85、车辆二级维护的作业中心内容除一级维护作业外，以检查、调整为主，并拆检（A）。

    A、轮胎      B、计价器     C、顶灯

86、为保证行车安全，出租汽车驾驶员不得在驾驶中使用（B）

    A、音响      B、手机       C、空调

87、驾驶员在正常行车途中，突然从侧面窜来两个小孩追逐至车前，驾驶员刹不住车，急转方向盘，汽车朝路旁的空房撞去，致车和空房损坏严重。驾驶员的行为是( A )。

　　A、紧急避险　　　  B、交通肇事　　C、故意毁坏财物　 　D、意外事件

88、司机王某在给汽车加油时，违规吸烟，引起了火灾，烧毁赛拉图轿车一辆。王某的行为构成(  C  )。

　　A、放火罪    　　B、重大责任事故罪              

　　C、失火罪    　　D、故意毁坏财物罪

89、交通肇事具有（ C ）情形的，应追究刑事责任。

　　A、致1人死亡，负事故次要责任的

　　B、致1人死亡，负事故同等责任的

　　C、致1人死亡，负事故主要责任的 

　　D、造成财产损失无能力赔偿数额20万元以上不满

90、交通肇事后，因逃逸致人死亡的，（  A  ）。

　　A、按交通肇事罪的加重情形处理       

　　B、交通肇事罪转化为故意杀人罪       

　　C、交通肇事罪转化为过失致人死亡罪 

　　D、应以交通肇事罪和故意杀人罪实行数罪并罚

91、交通信号灯由红灯、绿灯、黄灯组成。黄灯闪亮时表示：（B）

  A、禁止通过    B、安全警示    C、可以通过

92、影响驾驶员安全行车的主要原因是（A） 

  A、安全意识薄弱     B、心理素质较差    C、性格外向急躁 

93、甲深夜超速驾驶车辆，撞到行人，见路上没人发现，便将行人抬上自己的车辆，行驶一段路程后抛弃于路边荒野中，导致行人得不到及时救治而死亡。甲的行为构成（  B   ）

　　A、交通肇事罪 　　            　B、故意杀人罪  

　　C、交通肇事罪和故意杀人罪 　　　D、故意伤害致人死亡罪

94、“枯枝牡丹”在盐城（A）境内。

    A、便仓镇    B、大众湖镇   C、马沟镇

95、北宋宰相范仲淹的“读书堂”在（A）。

    A、东台市西溪镇   B、大丰市白驹镇   C、亭湖便仓镇。

96、聘用无相应从业资格的人员从事经营活动的处以（B）元罚款。

    A、200-1000   B、1000-3000   C、2000

97、出租汽车驾驶员不按照合理路线或者乘客要求的线路行驶，未经乘客同意绕道行驶的处以（A）元罚款。

   A、50-200   B、200-1000   C、2000

98、将出租汽车交给无从业资格证件的人员驾驶，并从事出租汽车经营活动的，驾驶员服务质量信誉考核扣（E）分。

   A、1   B、3   C、5  D、10  E、20

99、占有乘客遗失财物价值在3000元以下的，驾驶员服务质量信誉考核扣（D）分。

   A、1   B、3   C、5  D、10  E、20

100、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核，考核周期内综合得分为（B），考核等级为合格。

A、20分及以上   B、11-19分   C、1-10分  D、0分

101、服务监督卡上登记的车辆牌号与所驾车辆牌号不相符的，驾驶员服务质量信誉考核扣（B）分。

  A、1   B、3   C、5  D、10  E、20

102未按规定放置出租汽车驾驶员服务资格证等标志，从事出租汽车经营活动的，驾驶员服务质量信誉考核扣（A）分。

  A、1   B、3   C、5  D、10  E、20

103在出租汽车经营活动中，发生交通事故致人死亡且负同等以上责任的，驾驶员服务质量信誉考核扣（E）分。

  A、1   B、3   C、5  D、10  E、20

104拒绝接受依法检查的，驾驶员服务质量信誉考核扣（E）分。

  A、1   B、3   C、5  D、10  E、20

105在公共场所待租时拒绝载客的，驾驶员服务质量信誉考核扣（D）分。

  A、1   B、3   C、5  D、10  E、20

106驾驶员有拾金不昧行为的，服务质量信誉考核加（B）分。

  A、1   B、3   C、5  D、10  

四、多项选择题

1、出租汽车优质服务，对行车的要求是（ AC ）

A、安全第一        B、满足乘客需求

C、文明驾驶        D、快速行车

2、出租车驾驶员的职业道德表现为职业规范有以下内容：（ ABCDEFG ）。 

A热爱本职     B.仪表整洁     C.安全行车     D.按章收费     

E.诚实可信         F.遵纪守法     G.钻研业务

3、出租车辆有下列（ BCD ）行为，可以处50元以上200元以下的处罚。

A不按规定随车携带《道路运输证》的            B.不按规定使用计价器的 

C.拒载的                                      D.故意绕道的

4、驾驶人员在行车时，有下列情形（ABCD），予以追缴服务资格证，提请吊销，并给予500-1000元经济考核。

A.酒后驾车被查处或被举报经查实的

B.发生重特大交通责任事故，被公安机关、司法机关追究刑事责任，给公司声誉造成极坏影响的

C.发生交通事故肇事逃逸被公安机关查处的

D.明知乘客前往参与违法活动或明知乘客是逃离违法现场的犯罪嫌疑人，仍为其提供营运服务，事后也未向公安部门举报，后被查出的

5、出租汽车驾驶员必须符合（ ABC ）的条件。

A.经客运服务职业培训合格       B.取得从业资格证     C.与公司签订承包经营合同书，并办理服务证

6、乘客租乘出租汽车时可拒绝支付车费情况是（ABC）

A、无计价器             B、有计价器不使用

C、驾驶员不出具车费发票 D、车辆途中发生故障

7、出租汽车驾驶员可以拒绝给乘客提供客运服务情况有（ABCD）

A、车辆在载客运营中           B、车辆在遇红灯停驶时

C、所在地点或者路段禁止停车时  D、所经道路无法行驶时

8、出租汽车在空车待租状态下，下列那些可视作"拒载"行为（  ABD ）

 A、在出租汽车站点排队候客时，以各种理由不服从调派的

B、遇到乘客在路旁扬手招车，停车后又以各种理由拒绝载客的

 C、遇到乘客在路旁扬手招车，没有停车的

 D、停靠路边时，遇到乘客上前租车，在问明去向后又以各种借口拒绝载客的

9、下列哪些行为属于"拒载"的行为（ AC ）。

A、乘客扬招停车，驾驶员问明去向后，以乘客前往的方向在修路且堵车拒绝前往；

  B、乘客扬招停车，驾驶员先说明由于要交班，后问明去向后，道歉不能前往；

  C、在载客途中，无正当理由中断业务，赶乘客下车；

  D、在载客途中，由于车出故障，道歉请乘客下车。

10、出租汽车驾驶员有（A、B、C、D、E）情形的，当地道路运输管理机构可将其列入不良记录名单。

A、在考核周期内服务质量信誉考核综合得分为0分，且未按照规定参加培训的

B、在一个考核周期内累计综合得分有两次及以上为0分的

C、连续两个考核周期服务质量信誉等级均为B级的

D、无正当理由超过１个月未签注服务质量信誉考核等级的

E、发生其它严重违法行为或服务质量事件的

11、申请参加出租车驾驶员从业资格考试的，应当提交的证明材料包括：﹙ A、B、C ﹚

A、机动车驾驶证及复印件。

B、有关部门或单位出具的近3年无重大且负同等以上责任的交通事故记录证明。

C、身份证明及复印件。

D、配偶的身份证明及复印件。

12、出租汽车驾驶员有﹙ A、B、C、D﹚  情形的，有发证机关注销其从业资格证，从业资格证被注销的，应当及时收回，无法收回的，由发证机关公告作废。  

A、持证人死亡的。

B、持证人申请注销的。

C、持证人达到法定退休年龄的。

D、持证人机动车驾驶证被注销或者被吊销的。

13、违反出租汽车驾驶员从业资格管理规定，下列﹙A、B、C﹚行为之一的人员，可由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处200元以上2000元以下的罚款。  

A、未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围，驾驶出租汽车从事经营活动的；

B、使用失效、伪造、变造的从业资格证，驾驶出租汽车从事经营活动的；

C、转借、出租、涂改从业资格证的。

14、出租汽车驾驶员有下列不具备安全运营条件情形之一的，由发证机关撤销其从业资格证，并公告作废。﹙ A、B ﹚

A、持证人身体健康状况不再符合从业要求且没有主动申请注销从业资格证的；

B、发生重大以上且负同等以上责任的交通事故的；

C、不按照规定携带从业资格证的；

D、转借、出租、涂改从业资格证的。

15、出租汽车驾驶员有哪些行为，根据出租汽车驾驶员从业资格管理，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处50元以上200元以下的罚款（ABC）

A、不按照规定携带从业资格证的；

B、未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的；　

C、拒载、议价、途中甩客或故意绕道行驶的

D、殴打、辱骂乘客的；　

16、出租汽车驾驶员服务用语基本要求要求（ABC）

A、讲普通话　　B、语言简练、规范　　C、表达通俗易懂　　D、会讲外语

17、驾驶员在营运服务中应举止得体，不得（BCD）

A、与乘客聊天　B、吸烟　C、接打手机　　D、向车外吐痰

18、出租汽车驾驶员在营运途中应做到（ ACD ）

A、根据乘客的意愿使用空调、音响。

B、乘客不要求打表可以不打表

C、未经乘客同意不得招揽他人同乘

D、运送乘客过程中产生的过路过桥费可由乘客承担，但应事先向乘客说明

19、根据江苏省出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准，出租汽车驾驶员有（ABCD）情形之一的，扣20分

  A、在出租汽车经营活动中，发生交通事故致人死亡且负同等或主要责任的。     

　B、违反法律法规，参与影响社会公共秩序、损害社会公众利益等停运事件的。

  C、被媒体曝光，严重损害行业形象的       

 D、拒绝接受依法检查的

20、发生交通事故，乘客受伤时，正确的做法有（ABD）

A、拨打110         　B、拨打120

C、抓紧离开          D、条件允许的情况下送伤者到医院救治

21、营运结束时，正确的做法是（ABCD）

A、按计价器显示金额收费     B、告之乘客收费金额

C、主动出具有效发票             D、提醒乘客带好随身物品

22、出租车行业规范服务的基本要求有（ABCD）

A、安全行车，遵纪守法     B、文明礼貌，服务规范

C、诚实守信，按规收费     D、车辆整洁，证件齐全

23、根据《江苏省出租汽车驾驶员服务质量信誉考考核评分标准》的规定,出租汽车驾驶员有（ACDE）之一的，扣10分。

A、占有乘客及他人遗失财物价值在3000元以下的      B、无正当理由拒载的。

C、从事或变相从事班线客运经营的  D、不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的。

24、根据《江苏省出租汽车驾驶员服务质量信誉考考核评分标准》的规定，出租汽车驾驶员在营运活动中，下列可予以加分的项目有（ABCDE）

A、获得国家、省、部级荣誉称号的

B、有见义勇为、救死扶伤、助人为乐、帮扶济困等先进事迹的

C、有国家、省、市级媒体正面报道的

D、有拾金不昧行为的

E、积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动的

F、受到企业表彰的

25、根据《江苏省出租汽车驾驶员服务质量信誉考考核评分标准》的规定，出租汽车驾驶员在营运活动中，下列可予以扣分的项目有（ACDE）

A、发生交通事故，致人伤亡且负同等或主要责任的

B、未提醒乘客系好安全带的

C、不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的

D、未经乘客同意搭载其他乘客的

E、行驶途中使用手机的