凡是能和“第一”能够搭上那么点关系的，总感觉有点说不上来的感觉，亦或是喜上眉笑的开心，亦或是刻骨铭心的回忆，亦或是意想之外的惊喜。
    五月中旬，我们酒店迎来了史上业务的“第一大单”。
    说第一，因为这是酒店开业以来第一笔国际性会议的接待业务，连续入住两天的都是国内外钎焊方面的专家，而且入住人数为酒店开业以来之最。
    万事开头难，为改变“新店赔钱赚吆喝”的现状，我们一直不懈地努力着，从集团领导对经营管理、人事布局的精心谋划，到店长四处外出跑销售、签协议，从前厅服务员的规范服务，到客房阿姨的卫生细节，每一个人都在努力，努力做到最好。功夫不负有心人，这一单到来无疑给了我们太多的惊喜。
    当得知康杰公司在五月中旬有个国际会议要解决住宿问题这一消息后，我们所有人都会心地笑了，大家做足了准备、备足了功课，主动上门与主办方交流洽谈，邀请他们到酒店现场体验，几经周折才将这笔订单收入囊中。
    为了把这“第一大单”做到完美、做到极致，集团领导亲自过问，酒店多次召开管理层会议，提出问题、协调工作、商讨方案，重新部署环境，努力提升房间舒适度与早餐的可口度，让顾客有宾至如归的感觉。
    然而，天有不测风云，就在顾客入住的前夕，供电部门突然通知，入住当日该地段全天停电！替顾客想想：市区不停电的宾馆酒店多着呢！没电的酒店谁住呀？为此，集团领导当机立断，租来发电机组，确保宾馆的供电供水。因为自发电不能满足电梯运行，我们酒店在前台以及客人必经的所有电梯门口都贴上了温馨的停电提示，为停电给顾客带来的不便深表诚挚歉意。一个个细节和无微不至的服务得到了顾客们充分的谅解。
    短暂的两天，艰巨的一仗，胜利的一单！
    顾客的满意是我们的战利品，他们花一样绽放的笑容是对我们最高的奖赏！
    相信在酒店全体员工的努力下，一定会凭服务赢业务，迎来更多的第一单，这是我们的梦想，也是我们的目标，全体员工也正为之而努力着。