2015年的双11刚刚落下帷幕，成交额突破900亿，相比于令人震惊的销售数据，我更关注的是这背后强大的信息处理、包裹分拣和物流服务。那么高、那么集中的点击率，还有订单的处理，包裹的整理发送，面对这么庞大的信息和业务量，居然还能轻松的应对，足见这家公司有多么高超的运行效率和惊人的管理水平。
    我们也是物流企业，只不过相对单一而已，这里面有好多值得我们神龙思考、借鉴、学习的东西。在我们的商品车物流中，从订单货物的信息收集到装车发货、物流跟踪、客户收货、售后服务，同样要求每个环节必须及时、精准，任何一点差错，都会给企业造成市场的萎缩、订单的流失，造成不可挽回的损失和对公司声誉的严重影响。
    2015年已经接近尾声，在这一年里，我们收获了不少，也存在许多的不足。我们应当重新审视各个业务管理流程，该精简的精简、该强化的强化、该更正的更正，群策群力，力争使所有环节做到无缝链接，把每一单业务做得更好、做得更加完美。

（张乃静）