作者：何效荣

    我上网多是浏览，很少发表议论，跟网友发生交集多是在QQ、微信上，后来接触了123、鹤鸣亭等网媒，也偶尔发些正能量的消息收获过不少好评。然而，最近的一个贴子却引来了不少争议。
    3月7日中午，我送岳母到五星汽车站，送她乘坐班车回老家，没想到去早了。考虑到岳母年近七旬，患有心脏病，且直肠类癌术后不久，我向检票员说明特殊情况，要求让老人提前上车休息。车就停在门外，驾驶员就在检票口、也帮着求情。可这位检票员铁石心肠、表情冷峻、态度蛮横，以“疫情期间”为由断然拒绝，还说“不行就是不行”。
    我也是从事服务业的，检票员见得多了，铁路的、公路的、航运的，集团控股的客运西站也有检票员，微笑服务那是必须的，他们追求的是“热情周到、优质服务、情满路途”，对旅客的要求不能办的，也会满面春风地解释到位，不会像这位检票员那样让人感觉像欠了债、被打了脸似的。
    我一时冲动、向当地网媒投诉，瞬间引起了不小的风波。网友分为两大阵营，一部分网友表示支持，认为人都有老的时候，检票员应该改善服务态度、人性化处理、为旅客提供便利，最起码好好解释清楚。另一部分网友认为，疫情期间按章办事没错，对服务态度不要苛刻，还有的质疑我的孝心，怪我没包车送老人，更有甚者恶语相加，骂我矫情，穷人毛病多……
    我第一次领略到了网络空间的复杂，领略到了网络上所说的“暴踩”、“群殴”，真是应了那句话“林子大了，什么鸟都有”。我投诉服务态度，无疑是社会监督的一部分。真搞不懂这部分网友是什么心态！我想对他们说，你可以说我投诉不当，让我撤销投诉，但你不应该对我进行人生攻击呀。难道在对我的攻击中，你感受到快乐了吗？我看不见得！
    网友们，让我们加强自律、做好自己，远离网络暴力，共同构建和谐文明的网络空间，营造网络空间阳光明媚的春天吧！