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北斗公司客服培训贴近“实战化”
来源:江苏神龙控股集团 发布时间:2021.05.12 浏览次数:

   近日,针对部分客户不适应省监管平台营运车辆动态考核指标的情况,北斗公司组织技术人员对江苏丹鹤汽车运输有限公司安全管理和监控人员举行了一次有针对性、实战意义的培训。

   培训在丹鹤公司二楼会议室举行,重点介绍了省监管平台营运车辆动态考核的范围、内容、指标、计分规则,运营商、企业安全管理部门、监控人员三方在考核中的角色、责任、衔接方式 ,通过动态指标简述、申诉流程梳理、监控技巧分享、案例分析等方式,让三方人员切实弄清车辆上线率、卫星漂移率、轨迹完成率等指标考核规则,自己在监控中该怎么做,遇误报、堵车、被紧急征用等特殊因素扣分如何申诉等。
   位于射阳县的丹鹤公司是盐阜公路运输集团的分公司,共有56辆客运车辆,全部安装了神龙北斗的主动安全防控系统。此次培训,进一步理顺了运营商、企业安全管理部门、监控人员三方的关系,提升了参训人员的平台管理水平,对于企业在主管部门考核的指标上有了详细的解决方案,为企业旅客运输安全提供了保障。   (张   顺)

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