12月7日，市交通局和交通执法支队创文迎检工作会议召开后，出租公司迅速传达会议精神，部署公司创文迎检工作。 
  12月8日，该公司成立以董事长潘书柏为组长的迎检小组，各成员深入一线，沉底指挥，务必使创建工作收到实效。 
  12月8日至12月9日，该公司召回所有营运出租车，公司安全科联合服务质量科对全体出租车进行全面“体检”，对照测评体系考核标准，逐台过堂。“体检”重点查看车辆的车容车貌、设备设施、内饰标签等整洁完好情况，仔细检查安全器材、灭火器、三角牌等安全设施是否完备有效。同时现场叮嘱各位驾驶员要文明服务，规范使用文明用语，按表计时收费，主动出具票据，不得宰客、甩客、拒载等。 
  12月10日，公司管理层临时召开紧急会议。会上，公司总经理陈远勇认真传达根据主管部门创文迎检工作会议精神，将创文责任细化到人、到岗，全面推进公司创文工作迅速开展。一是设立专项投诉处理小组，对收到的投诉第一时间进行处理，对有责投诉，按照公司《驾驶员服务质量信誉考核奖惩制度》规定对驾驶员进行批评、惩戒、通报、辞退，对无责的投诉做好解释工作；二是加强现场督查，安排服务质量科派人常驻高铁站与机场，切实加强创文现场督查工作；三是协调安全科、综合科、财务科，分工对全司353辆出租车进行后台视频监控；四是在文明用语与主动出票的基础要求上，提醒出租车驾驶员在营运过程中要戴口罩，杜绝接听拨打手机、吃零食、吸烟等违规违章操作现象。 
  12月11日至12月14日，后台共监控车辆视频1412辆次，电话通知纠正30起不文明行为；通过微信对迎检工作进行广泛宣传28次。同时结合日常管理情况，将于近期对被抽查的未使用文明用语或主动给票的19辆车的驾驶员开展专项教育，扭转观念，提高认识，使其真心投入到创建全国文明城市工作中，增强司机的自觉性和责任心，确保出租公司顺利完成这次创文测评迎检工作。（张海平）