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酒店三战疫情显身手
来源:江苏神龙控股集团 发布时间:2022.04.11 浏览次数:

   3月18日上午,根据盐都区卫健委的要求,酒店被征用为隔离观察点,3月26日改为健康驿站,再次打赢了一场与时间赛跑、阻击疫情的漂亮战。



   18日上午7时05分,店长王军接到盐都区卫健委朱主任的紧急通知:随着盐城出现首例新冠疫情确诊病例,因全区疫情防控需要,现将该酒店征用为隔离观察点,必须在中午12时之前完成全部交房。
   
   形势紧迫!任务紧急! 
  
   由于该酒店有2020年、2021年两次担负此类任务的经验,心中有底的王军边向集团领导报告,边进行酒店应对公共突发事件预案前的战前动员。
   
   集团领导对疫情非常重视,要求酒店严格按照区卫健部门的要求,同意酒店立即启动应急预案,要求酒店迅速做好隔离准备工作,加强员工应急岗位培训教育,认真做好防护,坚决完成任务,并专门指示集团办、物业公司全力支持酒店开展工作,提供快捷、优质的文印、物业等全方位的支持。
   
   王军临危不乱,有序组织酒店清场,不对外接待客人。入住的客人未到退房时间的,提前跟客人说明情况并诚恳道歉。对预定客户的客人,逐一致电说明并致歉。同时将所有线上销售渠道的酒店客房设置成关闭状态。通知酒店工作人员停止一切休假,突击整理房间。确保按时完成征用客房移交工作。


   此次隔离,一共征用客房110间,其中,八层、七层客房作为医护人员办公和住宿的场所,四层客房作为隔离对象观察点,又划分为三个区, 分别是清洁区、半污染区和污染区。主楼南侧电梯作为观察对象专用电梯,主楼西侧两部电梯,一部停用、另一部作为医护人员专用电梯,只停靠四层、七层和八层。大厦员工一律按指定路线,经红外测温、场所码验证合格后,从主楼东侧电梯至各楼层办公。神龙大厦及周边设护栏封闭,由卫健部门负责管控。
   
   隔离期间,酒店对工作人员的排班进行了调整:每天安排一个前台值班,一个客房服务员打扫医护人员的房间,轮流转。隔离对象解除隔离的床单和被罩都需要经过消毒以后,再由布草洗涤公司收走。 
   一位留观人员因为房间突然跳电很是焦虑,轮休在家的客房经理陶艳梅便通过微信视频告知控开位置、指导安全操作,当房间灯重新亮起的那一刻,那位留观人员非常高兴、连声感谢。一位刚入住留观的四川女孩喜欢食辣,无法联系上医务人员,将求助电话打到酒店服务台:请求帮忙买一瓶辣酱,前台吴志英立即向店长报告,店长随即安排人员买好辣酱通过隔离工作人员送到女孩房间,女孩连声夸赞……



 
   

   24日下午,隔离观察点负责人刘院长电话通知王军:随着疫情防控取得阶段性成功,酒店隔离观察点将会在25日撤离,所有房间都已进行消毒。
   
   25日,王军再次安排酒店所有工作人员上班,进行房间整理和清洁。26日,酒店调整为“3+11”健康驿站。
    变身健康驿站对酒店上下又带来了新情况、新困难、新挑战,然而在与疫情“战斗”的过程中,他们犹如战士一样,每天进行一次核酸检测,手机不离身、24小时不关机;忙时召之即来,放弃调休、放弃假期、放弃与家人团聚;闲时,他们服从安排、轮流待岗,始终保持高度戒备,毫无怨言,表现出了极高的政治觉悟和职业素养。(玉   晖)

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