10月29日，神龙北斗平台的客户江苏丹鹤汽车运输有限公司一客运班车，在经营途中遭乘客投诉其违规经营。为了保持投诉处理的客观公正，神龙北斗公司及时提供录像证据，受到丹鹤公司高度赞扬。
   10月30日，江苏丹鹤汽车运输有限公司迎来不速之客，射阳县公安、交通运输主管部门来司核查该司交通违法经营情况，一时间，公司上下噤若寒蝉、危机四起。
   原来，10月29日，丹鹤公司由射阳开往杭州的苏JN***1班车，于9:30从车站发班至10:40到盐城上高速时段，与一乘客发生争端，被指有违规经营行为，乘客拨打交通热线投诉，省局有关部门也已介入此事。公安部门要求丹鹤公司提供该车辆该时段的全部录像，用以核查事实真相。
   由于这段录像时长有一个多小时，数据量较大，远程下载所需时间太长，主管部门一层一级催得又急，丹鹤公司安机科宋科长向神龙北斗公司致电紧急求助。
   神龙北斗公司接到电话后，立即派人驱车到城北收费站上高速，第一时间赶到新兴服务区，与刚进服务区的涉事班车汇合，登车用U盘导出所需时间段的录像。同时为了确保第一手录像资料的随用随取，还对车辆的硬盘进行更换，原车硬盘数据留存。接着，大巴驶离服务区继续前行，技术人员随即返回北斗公司，对录像进行打包、压缩发送给客户。整个过程耗时不到半天，神龙北斗公司技术人员便向用户单位顺利、及时、完整地提供了录像资料，为处理投诉、争端平息的公平公正提供了证据保障。
   对此，宋科长深有感触。丹鹤公司是神龙北斗公司的老客户，从2018年起“两客一危”车辆全面普及主动防控设备之初就和神龙北斗公司建立合作，去年双方更是续签了服务合同，神龙北斗的设备质量、平台数据一直稳定可靠。这次更是主动派人亲临现场、登车服务，避免了因导出数据而造成班车绕行、停车等候，充分保障了车辆准点、照顾了乘客情绪。神龙北斗值得信赖，真是好样的！
   宋科长表示，“完整的录像证据提供上去，不管多大的危机，不管哪一级来查，我们心里就踏实了。只要是基于事实，不管处理结果是什么，我们都坦然接受，有则改之、无则加勉。”（张  顺）