3月4日，中诺认证有限公司专家审核组来到旅行社，对该公司进行了为期2天的ISO9001:2015质量管理体系的年度复审。
   专家组依据GB/T19001-2016、ISO/9001:2015标准要求，对该公司质量管理体系的执行情况进行了严格审核。一是查看现场操作业务申办流程等；二是查看文件资料，包括质量手册、程序文件、管理制度及相关操作规程等；三是询问与本职工作范围内的一切有关问题等；四是检查台账记录。复审结果显示，该公司达到了质量管理体系的符合性、适宜性和运行持续有效性等的相关要求。
   该公司副总经理刘德军表示，重组后的神龙旅行社自去年6月建立质量管理体系并获得认证以来，不断提高客户需求的意识和质量管理意识，协调、监督和审查公司内、外事宜，在日常工作中认真执行ISO各项要求。本次复审认证后，公司在今后的工作中要进一步依据体系标准要求实施规范化管理，不断发现和消除质量管理体系和服务中存在的不合格因素，完善公司的规章制度和工作程序，建立完善持续改进的有效机制，使管理水平和服务质量得到不断的提高，从而为客户带来更优质的服务，更好地满足用户要求，提高用户满意度。（恽斯）