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着力改善服务质量 提升用户审车体验
来源:江苏神龙控股集团 发布时间:2025.11.10 浏览次数:


  近日,笔者在检测公司看到,“交钥匙”工程、一窗通办、三检合一的服务得到了落实,给广大顾客提供了极大的便利。
  走进该公司检测大厅,展板上清晰地显示着一站式“交钥匙”服务的流程,车主只需将车辆和钥匙交给工作人员,即可在休息区等候,由检测公司工作人员一次性办结所有检测事宜。
  据公司办公室主任陆燕介绍。休息区,公司给车主提供了免费wifi、免费茶水、免费糖果等服务;对工作繁忙或特殊职业的车主,公司还提供免费上门接车送检服务;针对资料不全但不影响安全的情形,公司推行“容缺受理”,允许车主承诺后补全资料,先通过检测,减少跑腿次数。公司还对外积极宣传12123网上预约审车,六年内的免检车直接在网上申领检验合格标志,服务人员会热心指导操作,宣传好“一次都不要跑”的好政策。
  来自大丰的车主杨先生告诉笔者,他的车正在过审,神龙检测公司确实把安全技术检验(年检)、综合性能检测(年审)和尾气排放检验(环检)三项检测合并为一,实现了一次上线、一次检测、一次收费,自己只要在休息区的座椅上刷半小时手机就能领钥匙、领证,真是太方便了。杨先生还说,如果审车到了饭点,神龙还会给车主们准备工作午餐,非常贴心,饭菜也别有味道。他真希望自己的车子能慢点审,想吃了中饭再提车回去。说完他唔嘴哈哈笑了起来。
  陆燕表示,机动车检测行业直接关系到车主的切身利益,是公共服务领域的重要一环。公司将严格执行《机动车安全技术检验项目和方法》(GB38900-2020),加强行业自律,不断改善功能区环境、增加便民设施、优化指引标识,让审车更便捷、更高效、更有人情味儿。 (陆静/图   筱融/文 ) 

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