1月30日下午，集团在神龙大厦十五楼会议室召开2026年度安全目标责任状签订暨春运工作部署大会，董事长潘书柏到会讲话，党总支书记潘书荣作春运工作动员并部署，副总经理陈远勇主持会议并宣读集团安委会《关于做好2026年度春运安全生产工作的通知》，肩负春节旅客运输任务的旅行社和出租公司就如何做好春运工作作表态发言，各单位主要负责人向集团董事长潘书柏递交2026年度安全生产目标责任状，集团领导、各单位主要负责人、分管领导参加会议。
  潘书荣在部署工作时指出，2026年春运将于2月2日启动，3月13日结束，共计40天。圆满完成春运工作，是保障万家团圆的民生大事，也是对集团旗下各部门和子公司的综合大考。全体干部职工要以“严”的标准、“实”的举措、“快”的行动，统筹抓好部署落实，确保春运工作安全、畅通、便捷、温馨。他具体提出“五项要求”。
  一、精准研判、广泛发动，凝聚春运攻坚共识
  一方面要科学研判形势，找准工作发力点。交通部发文显示2026年春运将呈现跨区域人员流动量或创历史新高、9天长假增强公众出行意愿、自驾出行量持续增长、返程高峰与全国“两会”时间重叠、低温雨雪冰冻等恶劣天气易发多发等特点，春运安全生产和应急保障任务艰巨。各单位要把困难想在前、预案做在前、措施落在前，牢牢掌握工作主动权。另一方面要强化宣传发动，汇聚全员合力。通过春运专题部署会、班前会、工作群、公众号、客运车辆车载广播载体，传达会议精神和工作要求，及时发布服务信息、天气预警，主动接受社会监督，营造良好舆论氛围。
  二、周密组织、筑牢防线，抓实核心环节管控
  春运工作的重中之重，是要统筹抓好组织、方案、应急、隐患排查和责任落实，形成闭环管理。一是各单位要根据自身实际，成立以单位负责人为组长的春运工作领导小组和突发事件应急处置领导小组，统筹全局。二是各单位要结合业态实际，制定针对性强、可操作，且明确目标、分工、时限和责任人的春运工作方案。三是要强化应急预防准备，制定突发事件应急预案。四是从严开展隐患排查。五是层层压实工作责任。
  强调应急防范方面，各单位要针对雨雪冰冻、交通事故、设备故障、客流突增、能源泄漏等场景，修订细化突发事件应急预案，明确处置流程、责任分工和联动机制。旅行社的应急预案应着重加强对省、市班线、加班车辆和超长途包车车辆的监管，督促承包人根据客流峰段、夜间行车、因道路拥堵脱班等情况，合理安排运力，确保旅客能够走得及时、走得顺畅。出租公司要重点做好驾驶队伍维稳，要全盘考虑、周全计划、妥善应对。
  三、规范经营、提质增效，彰显神龙服务温度
  做好春运工作，既要守住安全底线，也要提升服务品质，坚决杜绝违规经营和负面舆情事件。一是要严格遵守行业规定和集团制度。旅行社、出租公司要杜绝拒载、议价、绕道、甩客等违规行为，规范收费标准和票据开具；班线客运车辆，要严格按照核定线路或备用线路运营；包车客运车辆，要严格按照审批的起点、途经点、讫点营运。二是参加春运的车辆要保持车容整洁卫生，主动帮扶老弱病残孕等特殊群体，耐心解答旅客咨询，文明驾驶，礼让行人，建立投诉快速处置机制，第一时间响应、及时解决，坚决杜绝投诉升级引发负面舆论，守住社会舆论底线。
  四、畅通信息、严守岗位，强化统筹联动保障
  一是保障信息畅通高效。各单位如遇突发情况必须第一时间上报，坚决杜绝迟报、漏报、瞒报。集团统筹汇总各类信息，及时发布天气预警、路况提示、工作指令，做好上下衔接。二是严格值班值守制度。要按照交通部《假期期间交通运输安全生产重大危险源提级管控细化措施》，在春节假期期间进行提级管控，尤其加强超长途包车业务审核和运营过程动态监管。要全面落实24小时值班和领导带班制度，带班领导要靠前指挥、现场督导，值班人员要坚守岗位、履职尽责，严禁脱岗、漏岗、代岗。动态监控、道路客运等关键岗位，要合理安排值班力量，确保值守人员精力充沛、处置及时。值班人员要做好工作记录，精准对接各类信息，遇突发情况按预案快速处置，及时上报进展，确保事态可控。三是把控舆论导向。集团总部及各单位要加强舆情监测，及时关注各类媒体和网络平台关于集团春运工作的言论，对正面信息积极转发推广，对负面舆情第一时间响应、主动发声、妥善处置，避免舆情扩散，展现神龙担当，营造良好舆论环境。
  五、总结复盘、固化经验，建立长效工作机制
  春运结束后，各单位要及时开展总结复盘工作，做到“有总结、有反思、有提升”，系统总结春运工作中的有效举措、特色亮点和先进典型，统计核心数据，形成专题总结报告。要将春运中形成的车辆检修标准、服务规范、应急流程、联动机制、值班值守等成熟做法，融入日常运营管理，推动集团综合服务保障能力持续提升，为今后应对重大保障任务积累经验。