春节长假期间，出租公司安排专人值守、参与联合稽查，运营形势良好。
    此间，查处车容不达标1起，驾驶员服务质量信誉扣3分。接到乘客投诉多收费、乱收费 13起，不打表 4起，服务态度差 2起，拒载 6起，未送到目的地 4起，并逐一进行核实调查，对确实存在多收费、乱收费现象的4名驾驶员责令当面退款、主动道歉、书面检讨。对服务水平低的2名驾驶员责令当面道歉、复训合格方可继续营运，对所有涉诉驾驶员一一进行春运安全再教育，努力提升广大驾驶员的服务意识、服务水平，力求在后春运阶段严把服务关，树立良好的企业形象。
                                                                       （李永东）