2015年春运，出租公司在上级主管部门和集团的正确领导下，在全体员工的艰辛努力下，四大举措成就平安春运，出色地完成了春运营运任务，为广大市民提供了安全、便捷、和谐、温馨的出行服务。
    一、强化组织领导，大力宣传发动
    春运期间，是出租行业一年中的营运旺季，也是矛盾易发多发的重要节点，同时更是展示风采，树立神龙品牌的重要机遇。春运期间，该公司以“综合治理、安全行车、文明服务”百日竞赛活动（活动时间：2015年1月1日至4月10日）为平台，提前进行春运宣传发动，于2月4日专门召开了春运工作动员大会，成立了春运专项领导小组，层层落实，并制订了《2015年春运期间应急预案》，实行24小时专人值班制度。与每一位从业人员都签订了《安全行车、优质服务责任状》，通过企信通、GPS平台、橱窗栏、《神龙报》、《春运简报》等阵地，大力宣传本次春运的要求和进展。
    二、营造和谐氛围，提升服务水平
    春运期间，公司以雷锋车队为平台，号召广大驾驶员争先创优、兢兢业业、乐于助人、见义勇为、拾金不昧。公司登记在册的好人好事总计24次，累计拾到乘客各类财物价值近3万元，盐城电视台、盐城晚报等媒体均对他们的事迹作了报道。公司发放的奖金和奖品价值超过1万元。
    2月13日，公司雷锋车队全员还带着新年大礼包齐聚市社会福利院，为老人们带去了欢声笑语和美好祝福。
    三、 狠刹违章，细查隐患，确保安全
    2月19日至21日，公司联合市客运管理处对所属277辆营运车辆进行了一次细致的春运安全检查，不留死角，确保了全部营运车辆车况良好，无安全隐患。
    2月13日公司开展重点人员学习班，召集事故车车主、事故驾驶员、交通违法率较高的驾驶员进行培训。
    春运期间，公司车辆交通事故累计8起，事故率与去年同期相比明显下降。
    四、加强路面稽查，及时处理投诉
    春运期间，公司派出2辆稽查车和4名稽查人员全天候上路稽查，重点查处不打表、车证不符、违章停车等违规行为，每天对近100辆车进行停车检查。累计4辆车因不按规定使用计价器被公司查处，均按春运相关规定对车辆进行了停运整顿，并责令当事人作出了书面检查。
    公司认真处理每一起乘客投诉，对乘客不理解的方面做到耐心解释，确保乘客满意。春运期间受到乘客各类投诉总计105起，其中追责投诉2起，公司约谈了当事驾驶员，进行单独教育，并根据情节给予了经济处罚。                                       （董  盛）