近日，从市客管处关于创文迎查期间市区出租车明察暗访情况的通报会上获悉，该处按市创文工作统一部署，于 11月10日至12日间，按各企业出租车辆数，以明察9%、暗访2%的比例，进行了明察暗访，发现服务不规范、安全措施不落实等诸多严重问题。
    得知这一情况后，出租公司迅速组织召开公司机关人员会议、驾驶员学习会议，总结公司近期的创文工作、通报明察暗访检查结果，部署进一步的创文工作。成立创文工作领导小组、与驾驶员签署了《规范营运、文明服务承诺书》、向驾驶员发放了创建国家文明城市宣传卡，加大文明行车、优质服务督查力度，通过报刊、短信等平台实时报道并宣传创文工作等措施，取得了良好的效果。针对客管处通报的问题在公司少数出租车上也不同程度地存在的实际。要求公司上下，努力查找自身存在问题，采取有效措施，切实加以整改，做到组织领导、宣传发动、检查管理、奖惩考核四个“不放松”。在近期对所有车辆进行回场检查，合格后方可营运；同时，安排公司机关工作人员对回场车辆驾驶员实行一对一的安全学习教育、明察暗访结果再通报，以提升创文教育效果，使得广大驾驶员能心往一处想、劲往一处使，确保公司在创文检查中能保持良好的文明形象，为出租行业创文工作作出积极的贡献。                                                （李永东）