历时40天的2016年春运工作于3月3日顺利落下帷幕。出租公司认真贯彻上级的工作部署，按照“安全第一、保障有力、方便快捷、服务至上”的总体要求，精心组织，合理安排，圆满完成了本次春运工作任务。
强化组织领导，大力宣传发动
    公司成立了春运专项领导小组，层层落实，制订了《2016年春运期间应急预案》，实行24小时专人值班制度。与每一位从业人员都签订了《安全行车、优质服务责任状》，并通过企信通、GPS平台、微信群、橱窗栏、《神龙报》、《春运简报》等阵地，大力宣传春运的要求和进展。召开春运工作动员大会、驾驶员安全例会、重点人员培训班等形式多样的安全培训活动，进一步强化了全体从业人员的安全服务意识。
查隐患重监管，安全形势平稳
    对参加春运的277辆出租车进行了回场大检查，确保了车辆技术状况良好，无安全隐患；安排专人值班，通过GPS手段对车辆24小时进行动态监管，确保了春运安全形势平稳。春运期间，未发生重、特大交通事故。
狠抓服务质量，及时处理投诉
    春运期间，公司派出2辆稽查车和4名稽查人员全天候上路稽查，重点查处不打表、车证不符、违章停车等违规行为，每天对近100辆车进行停车检查。春运期间累计7辆车因违规操作被客管处查处，6辆车被公司查处。均按春运相关规定对车辆进行了停运整顿，并责令当事人作出了书面检查。
    公司认真处理每一起乘客投诉，对乘客不理解的方面做到耐心解释，确保乘客满意。春运期间受到乘客各类投诉总计114起。公司约谈了其中10名当事驾驶员，进行单独教育，并根据情节处以一定的经济处罚。
构建和谐营运氛围，进一步提升神龙品牌
    春运期间，公司以雷锋车队为平台，号召广大驾驶员争先创优，兢兢业业、乐于助人、见义勇为、拾金不昧。公司登记在册的好人好事总计42次，累计拾到乘客各类财物价值超过11.047万元，乘客送来锦旗1面，盐城晚报等媒体均对他们的事迹作了报道。公司发放的奖金和奖品价值超过1.265万元。
    今年的春运已经结束。在今后的工作中，该公司将继续强化管理力度，表彰先进，弘扬正气，严查重处违规违纪行为，进一步提升全体从业人员的服务意识和职业操守，为广大市民提供安全、优质、便捷、温馨的出行服务。（董盛）